Garantierichtlinie

1. Geltungsbereich der Garantie

Diese Garantierichtlinie legt die Bedingungen fest, die für Produkte gelten, die über das Website erworben wurden.

Die Garantie umfasst Mängel, die auf Herstellungsfehler oder Abweichungen von der vereinbarten Beschaffenheit zurückzuführen sind und die normale Nutzung des Produkts beeinträchtigen, gemäß §§ 434 ff. BGB (Sachmängelhaftung).

Die Garantie gilt für alle Lieferungen innerhalb von Deutschland.

2. Dauer der Garantie

Die Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate ab dem Zeitpunkt der Lieferung der Ware gemäß § 438 Abs. 1 Nr. 3 BGB.

Der Fristbeginn richtet sich nach dem Lieferdatum der Bestellung.

3. Voraussetzungen für die Anwendung der Garantie

Die Garantie gilt ausschließlich, wenn das Produkt:

einen Herstellungsfehler oder eine Funktionsstörung aufweist;
bestimmungsgemäß und sachgerecht verwendet wurde;
keine Veränderungen, unsachgemäße Handhabung oder Schäden durch äußere Einflüsse aufweist.

Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung, normalen Verschleiß oder externe Einwirkungen verursacht wurden, sind von der Garantie ausgeschlossen.

4. Verfahren zur Geltendmachung der Garantie

Zur Inanspruchnahme der Garantie muss der Kunde folgende Schritte einhalten:

Übermittlung einer Anfrage per E-Mail unter Angabe der Bestellnummer sowie einer detaillierten Beschreibung des Mangels;

Beifügung geeigneter Nachweise, insbesondere Fotos zur Dokumentation des Defekts;

Abwarten der Prüfung und Freigabe durch das Geschäft, bevor ein Produkt zurückgesendet wird.

Nach Abschluss der Prüfung erhält der Kunde verbindliche Anweisungen zur weiteren Abwicklung.

5. Mögliche Lösungen

Liegt ein berechtigter Mangel vor, erfolgt die Nacherfüllung gemäß § 439 BGB durch eine der folgenden Maßnahmen:

Reparatur des Produkts;
Ersatzlieferung eines gleichwertigen Produkts;
Rückerstattung des Kaufpreises ganz oder teilweise, sofern eine Reparatur oder Ersatzlieferung nicht möglich ist.

Die Auswahl der Maßnahme erfolgt unter Berücksichtigung der Art des Mangels sowie der Produktverfügbarkeit.

6. Kosten und Verantwortlichkeiten

Im Falle eines bestätigten Mangels übernimmt das Geschäft sämtliche Kosten, die im Zusammenhang mit der Gewährleistungsabwicklung entstehen.

Der Kunde ist verpflichtet, die bereitgestellten Anweisungen zur ordnungsgemäßen Abwicklung einzuhalten.

Es wird empfohlen, die Originalverpackung aufzubewahren, um eine sichere Rücksendung und Prüfung zu gewährleisten.

7. Einschränkungen der Garantie

Die Garantie umfasst nicht:

Schäden infolge unsachgemäßer Nutzung oder Fahrlässigkeit;
normalen Verschleiß;
Schäden durch Transport, der nicht gemäß den bereitgestellten Anweisungen erfolgt ist;
individuell angefertigte oder nach Kundenspezifikation hergestellte Produkte, es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler vor.

8. Kontakt

E-Mail: keyaccount@limimonest.com
Telefon: +81 (709) 465 73 37
Adresse: 3-7-18 YUTAKACHO IPSE TOGOSHI KOEN 402 SHINAGAWA-KU TOKYO 142-0042 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 08:30–15:30
Servicegebiet: Deutschland