Der Kunde hat das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe zu beantragen.
Das Rückgaberecht gilt ausschließlich für Artikel, die unbenutzt, unbeschädigt und vollständig mit Originalverpackung sowie sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden.
Ein direkter Umtausch wird nicht angeboten. Diese Regelung basiert auf einer standardisierten Lager- und Logistikabwicklung, um eine eindeutige Zuordnung von Rücksendungen gemäß § 312g BGB (Widerrufsrecht im Fernabsatz) sicherzustellen. Wenn der Kunde einen anderen Artikel erhalten möchte, muss der ursprüngliche Artikel zurückgesendet und eine neue Bestellung über das Website aufgegeben werden.
Individuell angefertigte oder nach Kundenspezifikation hergestellte Produkte sind gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB vom Widerrufsrecht ausgeschlossen und können nicht zurückgegeben werden.
Zurückgesendete Produkte müssen sich in einwandfreiem Zustand befinden. Produkte mit Gebrauchsspuren oder Beschädigungen können von der Rückgabe ausgeschlossen werden.
Das Rücksendeetikett wird dem Paket bei der Lieferung beigefügt.
Um eine Rückgabe einzuleiten, sind folgende Schritte erforderlich:
Der Kunde muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine schriftliche Anfrage per E-Mail an den Kundenservice senden und dabei die Bestellnummer sowie den konkreten Rückgabegrund angeben.
Nach Prüfung der Anfrage erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail mit verbindlichen Rücksendeanweisungen.
Die Ware ist sorgfältig, vorzugsweise in der Originalverpackung, zu verpacken und mit dem im Paket enthaltenen Rücksendeetikett zurückzusenden.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern kein Sachmangel gemäß §§ 434 ff. BGB vorliegt. Im Falle eines Mangels oder einer Falschlieferung übernimmt das Geschäft die Rücksendekosten vollständig.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bearbeitet.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.
Bei Teilrücksendungen wird ausschließlich der Wert der tatsächlich zurückgesendeten Artikel erstattet.
Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift richtet sich nach den Bearbeitungszeiten des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.
Der Kunde ist verpflichtet, die Rücksendung ordnungsgemäß an die in der Rücksendeanweisung angegebene Adresse zu versenden.
Die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung wird empfohlen, um den Versand nachweisen zu können.
Nach Eingang der Rücksendung wird die Ware durch das Lager geprüft. Das Ergebnis der Prüfung wird dem Kunden mitgeteilt.
E-Mail: keyaccount@limimonest.com
Telefon: +81 (709) 465 73 37
Adresse: 3-7-18 YUTAKACHO IPSE TOGOSHI KOEN 402 SHINAGAWA-KU TOKYO 142-0042 JAPAN
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Servicegebiet: Deutschland
