Zahlungsrichtlinie

1. Akzeptierte Zahlungsmethoden

Auf dem Website werden sichere Zahlungsmethoden angeboten, die den gesetzlichen Anforderungen für Zahlungsdienste in Deutschland entsprechen, insbesondere gemäß Zahlungsdiensteaufsichtsgesetz (ZAG) sowie Richtlinie (EU) 2015/2366 (PSD2).

Folgende Zahlungsmethoden werden akzeptiert: Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover.

Die Zahlung wird zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung verarbeitet, nachdem die Verfügbarkeit der Produkte sowie die Gültigkeit des gewählten Zahlungsmittels überprüft wurden.

2. Sicherheit der Transaktionen

Der Schutz der Zahlungsdaten der Kunden hat höchste Priorität.

Alle Transaktionen werden über gesicherte Verbindungen mit SSL-Verschlüsselung durchgeführt, wodurch die Vertraulichkeit der persönlichen und finanziellen Daten gewährleistet wird.

Das Website erfüllt die Anforderungen der starken Kundenauthentifizierung gemäß Art. 97 der Richtlinie (EU) 2015/2366 (PSD2).

Zahlungskartendaten werden nicht auf den Servern des Geschäfts gespeichert.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt ausschließlich über autorisierte Zahlungsdienstleister, die den Sicherheitsstandards des Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) entsprechen.

3. Währung und Steuern

Alle auf dem Website angegebenen Preise sind in Euro (€) ausgewiesen und enthalten die gesetzlich vorgeschriebenen anwendbaren Steuern gemäß § 1 Abs. 1 Nr. 1 UStG.

Zusätzliche Kosten werden nur dann berechnet, wenn sie im Bestellprozess eindeutig ausgewiesen sind.

4. Zahlungsbestätigung

Nach erfolgreicher Zahlung erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail mit den Details der Bestellung sowie einer Referenznummer.

Die Bearbeitung der Bestellung beginnt erst nach erfolgreicher Autorisierung der Zahlung durch den Zahlungsdienstleister.

Bei Ablehnung oder fehlender Autorisierung der Zahlung wird die Bestellung nicht angenommen und nicht weiter bearbeitet.

5. Zahlungsprobleme und Rückerstattungen

Bei Problemen während des Zahlungsvorgangs sollte der Kunde folgende Punkte überprüfen:

Richtigkeit der eingegebenen Zahlungsdaten;
ausreichende Deckung des Zahlungsmittels;
Kontaktaufnahme mit dem jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut.

Rückerstattungen im Zusammenhang mit genehmigten Stornierungen oder Rückgaben werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bearbeitet.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.

Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift richtet sich nach den Bearbeitungszeiten des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

6. Kontakt

E-Mail: keyaccount@limimonest.com
Telefon: +81 (709) 465 73 37
Adresse: 3-7-18 YUTAKACHO IPSE TOGOSHI KOEN 402 SHINAGAWA-KU TOKYO 142-0042 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 08:30–15:30
Servicegebiet: Deutschland